KÄSITYKSET RAKENTUVAT SOSIAALISESSA TODELLISUUDESSA – ORGANISAATION LUOTTAMUKSEN YLLÄPITÄMINEN KIELEN KEINOIN

 Tasavallan presidentti Alexander Stubb totesi syyskuussa pidetyssä YK:n yleiskokouksen puheenvuorossaan, että arvojen tulisi olla kaiken toimintamme perusta. Huomaatko? Näin kirjoittaessani tekstissä rakentuu tasavallan presidentin auktoriteettiin perustuva auktorisointi, joka on diskurssintutkimuksessa yksi legitimaatiostrategioista. Legitimaatiostrategiat ovat kielellisiä keinoja, joilla pyritään perustelemaan tai oikeuttamaan erilaisia käsityksiä ja toimintaa. Ne rakentuvat sosiaalisessa vuorovaikutuksessa ja ilmenevät niin puheessa kuin tekstissä – eli lähes kaikkialla, missä kieli tuottaa merkityksiä!

Etätyömahdollisuutta pidetään hyvänä, koska se antaa työntekijälle vaihtoehtoja (moralisointi). Tuoreille vanhemmille myydään kalliita lastenrattaita sillä perusteella, että oikeastaan kaikilla on sellaiset (normalisointi). Podcastissa kannustetaan unirytmin ylläpitämiseen, koska se on tutkimuksen mukaan hyödyllistä aivoterveydelle. (rationalisointi). Uutisartikkeli, jossa Rovaniemelle muuttanut opiskelija kertoo, miten Lapin luonnossa hän palautuu luku-urakasta (narrativisointi). 

Yhteiskuntatieteellinen pro gradu -tutkielmani tarkasteli näitä viittä legitimaatiostrategiaa poliisin arvotyössä, jossa poliisi määritti itselleen uudet arvot vuoden 2024 aikana. Henkilöstö osallistui erilaisilla tavoilla arvotyöhön ja prosessin aikana siitä julkaistiin tekstiaineistoa henkilöstölle. Tässä organisaatiokontekstissa kiinnostukseni kohdistui siihen, miten arvotyön tekstiaineistossa arvotyötä perustellaan ja oikeutetaan henkilöstölle. Arvotyön prosessi toteutti samalla sisäistä selontekoa, jossa erilaisille käsityksille ja arvoille pohjautuen tuotiin näkyville sitä, millainen poliisin toiminta on hyväksyttävää, toivottavaa ja oikeutettua. 

”Mitä paremmin etenkin palvelu ja oikeudenmukaisuus näkyvät asiakaskohtaamisissa, sitä vähemmän erilaiset valitukset kuormittavat järjestelmää.” 

Tässä aineistoesimerkissä yhdistyvät narrativisointi ja rationalisointi. Teksti on työntekijän ajatuksia arvoista arjessa, jolloin se kertomuksena rakentuu narrativisoinnin kautta. Rationalisointi ilmenee siten, että toiminta oikeutetaan vetoamalla sen hyödyllisiin seurauksiin eli pitämällä tietynlaista toimintaa järkevänä. Tekstiaineistossa kaikkia legitimaatiostrategioita käytettiin monipuolisesti, mikä teki perustelusta ja oikeuttamisesta vakuuttavaa.

Pixabay: Ewa Urban

Seuraavassa aineistoesimerkissä käytetään rationalisointia. Tekstissä vedotaan ajankohtaisiin tilastotutkimuksiin ja niiden tuloksiin. Tällä rationalisoinnilla pyritään oikeuttamaan arvotyötä sillä, että sen toteuttaminen voi parantaa poliisin mainetta ja luottamusta.

”Vuonna 2023 tehdyn Luottamus&Maine -tutkimuksen mukaan poliisin maine kansalaisten keskuudessa on laskenut ja tänä vuonna toteutetun kansalaispulssin mukaan pienoista laskua on nähtävissä luottamuksessa poliisiin.” 

Tutkielmani mukaan arvotyön aikana rakentui hallitseva käsitys, jonka mukaan Suomen poliisi on luotettava ja että poliisiin luotetaan. Älyllisen ponnistuksen myötä tutkimukseni oivallus on, että arvotyön tarkoitus on osallistua ylläpitämään poliisin vahvaa luottamusta. Tämä tapahtuu tuomalla arvotyössä henkilöstölle näkyville erilaisia käsityksiä ja arvoja liittyen poliisiin sekä poliisin toimintaan, jotka ehkäisevät  henkilöstössä luottamusta heikentävää toimintaa. Legitimaatiostrategiat ovat kielellisiä keinoja, joilla tätä tarkoitusta tekstiaineistossa toteutetaan.

Kieli ei vain kuvaa asioita, se rakentaa asioita meidän sosiaalisessa todellisuudessamme. Tutkimuksessani kieli rakentaa käsityksiä organisaatiosta, organisatorisista käytännöistä ja todellisuudesta. On valloittavan mielenkiintoista, mitä kaikkea kielellä voimme saada aikaan.

Poliisi käyttää merkittävää julkista valtaa. Poliisi on instituutio. Sillä on yhtäältä vahvat perinteet ja toisaalta kyky vastata nykyajan haasteisiin. Laki antaa poliisille toimivallan – arvojen mukainen toiminta luottamuksen. Näin arvotyön teksteillä voi olla laajemminkin erityistä yhteiskunnallista vaikutusta. Tasavallan presidentti Alexander Stubb totesi uudenvuodenpuheessaan, että ”suomalaiseen viranomaiseen voi luottaa”.

Antti Jalo

19.11.2025

Antti Jalo opiskelee johtamisen maisteriohjelmassa Lapin yliopiston yhteiskuntatieteiden tiedekunnassa. Kirjoitus on ”Diskursiivinen legitimaatio poliisin strategiauudistuksen yhteydessä toteutetussa arvotyössä” - nimiseen pro graduun liittyvä kypsyysnäyte.